Как повысить продажи интернет-магазина с помощью CRM-системы

Онлайн-продажи – самый динамично развивающийся сегмент торговой деятельности. Многие предприниматели начинают свой бизнес именно с этого, многие переходят к онлайн-продажам после не очень удачного опыта работы на традиционном рынке или успешно совмещают оба канала реализации. В последнее время обратили внимание на перспективы развития онлайн-торговли и производители, получая тем самым прямой канал сбыта.

Положительная динамика роста интернет-продаж позитивно воспринимается потребителями и создает для них дополнительные выгоды и преимущества. Но этот же фактор свидетельствует и о повышении конкуренции. Уже сегодня по некоторым товарным группам и позициям ее уровень очень высок, несмотря на увеличение объемов онлайн-покупателей. Но даже если насыщенность в определенном сегменте товаров и услуг невелика, развитие бизнеса все равно потребует в какой-то момент задуматься о том, как повысить продажи интернет-магазина.

Решение вопроса об увеличении объемов продаж может быть обусловлено разными условиями и задачами. Но цель всегда одна – повышение прибыли от торговой деятельности, это значит, что невозможно решать одну задачу, не затрагивая все взаимосвязанные с достижением этой цели бизнес-процессы.

CRM_Process

Внедрение CRM-системы – эффективное решение задачи: как повысить продажи интернет-магазина

Сама модель торгового онлайн-бизнеса предполагает изначальное задействование определенной технологической базы и различных информационных систем – от создания интернет-магазина и использования инструментов интернет-маркетинга до применения как минимум систем учета и управления товарными и денежными потоками. Таким образом, уже на стадии стартапа происходит первичная автоматизация продаж, даже если она основывается исключительно на функционале веб-сайта.

Для многих представителей торгового онлайн-бизнеса внедрение CRM-системы – вторая после налаживания технологии продаж ступень развития. Но может оказаться и в составе первоначальных задач, если на онлайн-рынок реализации выходит крупный производитель, состоявшийся оффлайн-бизнес или компания с очень большим и разнообразным ассортиментом (подробнее об отраслевых особенностях, задачах и преимуществах CRM – https://www.terrasoft.ru/crm/online-shop-sales).

В любом случае бизнес, развитие которое прямо зависит от состояния клиентской базы, уровня спроса, на определенном этапе придет к пониманию необходимости внедрения CRM-системы. И не столько для решения вопроса, как повысить продажи интернет-магазина, сколько для того, чтобы это решение было максимально качественным, экономически обоснованным и имело длительный эффект. Разумеется, никто не внедряет информационные системы ради одной-двух задач. Но в этом и преимущество CRM-систем. С одной стороны, можно выбрать программное решение, которое будет максимально отвечать конкретным целям и задачам, с другой – можно комплексно охватить сразу несколько участков автоматизации и управления в рамках одной платформы, одной среды. В результате внедрения CRM-система будет работать по всем бизнес-процессам, которые прямо или косвенно влияют на рост продаж, а значит, представлять собой мощный инструмент, аналогов которому по уровню эффективности увеличения клиентской базы и одновременно объемов продаж и прибыли нет.

Вам необходима CRM-система, если вы хотите успешно решить вопросы:

  1. Как выстроить систему продаж из отдельных процессов и операций.
  2. Как не потерять имеющихся клиентов, вернуть ушедших, завоевать новых.
  3. Как с минимальными затратами времени, сил и средств держать руку на пульсе продаж, контролировать самое важное и всегда принимать взвешенные, обоснованные решения.
  4. Как выявлять сильные и слабые стороны продаж, отдельных бизнес-направлений, оперативно принимать меры по изменению ситуации.
  5. Как запустить эффективные маркетинговые кампании, программы лояльности, основанные на статистических и аналитических данных, а не на предположениях и необоснованных прогнозах.
  6. В итоге – как повысить продажи интернет-магазина и увеличить прибыль.

Все это в совокупности и приводит к успешному, стабильному развитию бизнеса, помогая наладить внутренние и внешние процессы, грамотно распределить ресурсы, оптимизировать затраты, эффективнее использовать имеющийся потенциал.

Bpm’online sales – готовое решение вопроса, как повысить продажи интернет-магазина

Sales_img

Bpm’online sales – продукты компании Terrasoft для комплексного и системного подхода к успешному развитию торгового онлайн-бизнеса и в целом розничной торговли. В основе системы лежат эталонные процессы управления полным циклом продаж – от аналитики, изучения потребностей, запросов, проблем клиентов до заказа, сделки, ее выполнения, отслеживания оплаты и обеспечения последующего обслуживания.

Линейка программных продуктов Bpm’online sales – решения для разных компаний. Три пакета – team (небольшой бизнес с прямыми длинными продажами), commerce (e-commerce) и enterprise (крупные торговые предприятия с разными и многочисленными каналами продаж) – позволяют каждому предпринимателю найти свое оптимальное решение.

Короткий URL: http://alter-idea.info/?p=14925

Добавил: Дата: Авг 26 2016. Рубрика: Товары и реклама. Вы можете перейти к обсуждениям записи RSS 2.0. Все комментарии и пинги в настоящее время запрещены.
Loading...
...

Комментарии недоступны

Загрузка...
Яндекс.Метрика Карта сайта
| Дизайн от Gabfire themes