Меню

Что делать, если ваша бытовая техника сломалась?

Поломка любой бытовой техники – это всегда проблема. Не только потому, что вы на время остаетесь без помощника по хозяйству. Всегда ремонт – это дополнительные затраты. В каких случаях можно починить прибор бесплатно по гарантии, и где найти хорошего мастера, если гарантийный срок уже истек?

Если техника на гарантии

техника на гарантии

При поломке любого бытового прибора в первую очередь следует выяснить, не закончился ли гарантийный срок его эксплуатации. Для этого придется найти талон, который вам выдали при покупке. Если гарантия все еще действительна, считайте, что вам повезло – ремонт, за исключением некоторых случаев, будет выполнен бесплатно. Только не затягивайте с обращением в сервисный центр изготовителя, особенно если до истечения срока осталось мало времени.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете как отремонтировать, так и обменять технику до окончания срока гарантии. Обмен проводится только в том случае, если обнаружен неустранимый или многократно появляющийся после устранения дефект. В других случаях проводится гарантийный ремонт. При этом срок гарантии увеличивается на то время, которое потребуется для устранения неисправности. В случае обмена товара срок исчисляется заново.

Чтобы провести ремонт техники, посмотрите в паспорте адреса сервисных центров производителя, а также подготовьте все документы. Заявку лучше подавать в письменной форме, приложив к ней копии документов. Исполнитель должен устранить все неполадки в течение 14 дней. За каждый просроченный день вы имеете право требовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости прибора. При выдаче техники вам должны продемонстрировать ее работу, поставить в гарантийный талон отметку о продлении гарантийного срока и скрепить ее печатью. Не забудьте также потребовать от исполнителя отчет или справку о проведении ремонтных работ с указанием даты заявления и принятия прибора, длительности ремонта, описания имеющихся дефектов и использованных запчастей, подтверждением того, что поломка устранена, и датой выдачи товара.

Когда ремонт не будет производиться бесплатно?

В некоторых случаях продавец или производитель товара может отказать вам в проведении бесплатного ремонта. Вы не имеете права отказаться от проведения экспертизы. И если она покажет, что поломка произошла не по вине производителя, а по вашей, все работы придется делать за свой счет.

Основанием для отказа может быть использование техники в целях, для которых она не предназначена, неправильная самостоятельная установка бытовых приборов, нарушение условий транспортировки и хранения. Не относятся к гарантийным случаям и механические повреждения, попадание внутрь жидкости, повреждение гарантийных пломб, попытка самостоятельной починки, нарушение правил эксплуатации. Если техника пострадала в результате обстоятельств непреодолимой силы – наводнений, ураганов, грозы, пожара – ремонтировать ее тоже придется за свой счет.

Если срок гарантии истек

техника без гарантии

Если бытовой прибор сломался после истечения срока гарантии, вам придется взять на себя все расходы по его ремонту. В этом случае главной задачей является поиск хорошего мастера. Делается это разными способами. Кто-то осматривает столбы и доски объявлений по дороге на работу. Действительно, так довольно легко можно найти ремонтника. Но следует учитывать, что эти объявления чаще всего развешивают домашние мастера, которые ищут подработку, студенты или пожилые люди с большим опытом починки советской техники. Конечно же, никакой гарантии на свою работу они не дают, и квалификация каждого из них под вопросом.

Можно поискать нужного человека и на интернет-сайтах объявлений. Но недостатки в этом случае те же самые. Вам придется потратить довольно много времени на обзвон кандидатов, чтобы найти подходящего. Но он, скорее всего, приедет тогда, когда ему будет удобно, и опять же не выдаст гарантийного талона после окончания работ. А какие будут использованы при этом запчасти – неизвестно.

Лучше всего воспользоваться услугами профессиональных мастеров специализированных сервисных центров. Выбирайте тех, кто ремонтирует технику на дому, причем в короткие сроки. Иначе ваш телевизор или стиральная машинка могут по нескольку дней стоят на полке в мастерской в ожидании починки. Услуги по ремонту бытовой техники на дому в Запорожье можно заказать здесь: zaporozhye-remont.com.ua. Использование оригинальных запчастей, выезд на дом в любое удобное время, бесплатная диагностика, профессиональный ремонт и предоставление гарантии – вот преимущества сотрудничества со специалистами.

Проверка на внимательность

Чтобы не столкнуться с отказом в гарантийном обслуживании техники, внимательно проверяйте прибор перед покупкой как по внешним признакам (количеству, качеству, комплектности), так и на работоспособность.

Осмотрите устройство со всех сторон. На нем не должно быть царапин, потертостей и прочих повреждений после доставки. Обязательно проверяйте модель. Наклейка на приборе должна соответствовать наименованию товара в чеке. Иногда модели, отличающиеся одной буквой или цифрой в названии, имеют существенные различия в технических характеристиках. Если вы не заметите это расхождение сразу, обменять прибор позже будет проблематично.

Проверьте комплектацию по техническому паспорту. Все детали должны быть на месте. Обратите внимание и на документы, которые выдаются вместе с техникой. Убедитесь в наличии чека, гарантийного талона и инструкции.

Перед покупкой товара вы имеете право проверить его работоспособность. Конечно, если это холодильник или стиральная машина, полную проверку провести не удастся. Но удостоверится, что аппарат работает, можно.

Добавил: Alter Idea Дата: 2018-03-13 Раздел: Ваши товары